Un breach de securitate a oferit ocazia hackerilor să acceseze informații cu character personal de pe platforma de customer support a celor de la Zendesk[ref]Zendesk – platformă de customer support (helpdesk). Peste 25.000 de clienți în toată lumea, printre care se numără, Sony Music, Disney, Vodafone, Pinterest, Twitter, Tumblr și alți 24.994 care nu fost enumerați :-)[/ref]. Singurii clienți afectați de acest atac sunt Twitter, Pinterest și Tumblr.

Zendesk nu au declarat oficial niciodată care au fost clienții afectați de atac, însă Twitter și Tumblr au fost repede depistați ca și victime prin emailurile de awareness + warning pe care le-au dat userilor.
Atacatorii au avut acces la adresele de email și la subiectul emailului de suport (primit/trimis) însă nu sunt semne că aceștia ar fi avut acces la parole sau la alte informații.