După o lungă perioadă în care nu am mai pornit Netflix-ul pe televizor, tocmai am dat de o mică ciudățenie; o dată pornită aplicația, aceasta rămâne blocată în pasul “Retrieving titles“.

După câteva pagini de troubleshooting citite pe diferite site-uri din afară, am găsit soluția care poate rezolva mica eroare Netflix – Retrieving Titles pe televizoarele smart TV Samsung.

  1. În timp ce aplicația încearcă să treaca de pasul “Retrieving titles” urmați următorii pași:
    • Folosind săgețile de sub meniul de Smart TV al telecomenzii Samsung, apasați săgeată sus (), săgeată sus (), săgeată jos (), săgeată jos (), săgeată stânga (), săgeată dreapta (), săgeată stânga (), saăgeată stânga (), săgeată sus (), săgeată sus (), săgeată sus (), săgeată sus ()
    • Selectați “Deactivate” iar apoi confirmați.
    • Reintrați în meniul Smart TV și accesați aplicația reintroducând credențialele
  2. În eventualitatea în care problema persistă, sau vă loviți de eroarea “Unable to connect to Netflix. Please try again or visit: www.netflix.com/tvhelp” resetați setările televizorului urmărind pașii următori:
    Samsung Smart TV - Netflix - Unable to connect

    Samsung Smart TV – Netflix – Unable to connect

    • Apăsați butonul “Menu” de pe telecomandă
    • Navigați în meniul “Support
    • Selectați “Self Diagnosis
    • Selectați “Reset” și introduceți pin-ul (de obicei 0000) -> Televizorul se va închide și va reporni singur pentru a îl re-configura (țară, tipul abonamentului TV, data și ora, etc)
  3. O dată reconfigurat televizorul, intrați în meniul Smart TV și urmați următorii pași:
    • Mutați “cursorul” pe aplicația Netflix fără totuși a o porni
    • O dată selectată, apăsați butonul “Tools” de pe telecomanda televizorului vostru Samsung
    • În partea din dreapta, va apărea o fereastră cu diverse opțiuni; selectați opțiunea “Reinstall” și așteptați cuminți să se reinstaleze

Tags: , ,

ABOUT THE AUTHOR:

Andrei Bădescu | Transition Project Manager @ Stefanini & Owner @ breakfix.ro
LinkedIn | Twitter | Profil Facebook

Leave A Response